Garantia
Todos os pneus vendidos pela Fast Pneus são novos e têm duas garantias que se somam:
- Garantia legal: 90 dias a partir do recebimento, contra vícios e defeitos (art. 26 do CDC).
- Garantia do fabricante: contra defeitos de fabricação, no prazo e nas condições de cada marca, que estão no certificado ou no site do fabricante. Na maioria das marcas, esse prazo é de 5 anos. Ela complementa a garantia legal.
O que a garantia cobre
Defeitos de fabricação, como problemas de material ou de construção do pneu (por exemplo: bolhas sem sinal de impacto, separação de camadas ou deformações de origem).
O que a garantia não cobre
- Desgaste natural pelo uso.
- Danos causados por buracos, meio-fio, impactos, cortes, perfurações ou objetos na pista.
- Uso com calibragem errada, excesso de carga ou velocidade acima do índice do pneu.
- Desgaste irregular causado por alinhamento, balanceamento, suspensão ou freios com problema.
- Montagem ou desmontagem incorreta, consertos, ou uso em medida diferente da indicada para o veículo.
Como pedir a garantia
- Fale com a gente informando o número do pedido.
- Telefone: 4020-1795
- E-mail: sac@lojafastpneus.shop
- Formulário: Fale conosco
- Envie fotos do pneu (lateral, banda de rodagem e o código DOT), a quilometragem e uma descrição do problema.
- Se for preciso, orientamos o envio do pneu para análise técnica. O frete desse envio é por nossa conta.
- A análise leva até 30 dias, contados a partir do recebimento de todas as informações ou do pneu. O resultado, com o laudo técnico, é enviado para o seu e-mail.
- Se o defeito de fabricação for confirmado, o pneu é trocado. Se não houver pneu igual, devolvemos o valor. Quando a política do fabricante prevê troca proporcional ao desgaste, informamos isso no resultado.
Guarde a nota fiscal: ela é necessária para a garantia.
