Dúvidas frequentes

Medida e compatibilidade

Como sei qual é a medida do meu pneu?

A medida está gravada na lateral do pneu, no formato largura/perfil R aro, por exemplo 205/55 R16 91V. Ela também aparece no manual do veículo e, em muitos carros, numa etiqueta na coluna da porta do motorista ou na tampa do tanque. No site, você pode buscar pela medida ou pelo modelo do veículo.

A busca por veículo garante que o pneu serve?

A busca por veículo é uma orientação baseada nas medidas originais de fábrica. Versões, anos e rodas trocadas podem mudar a medida. Antes de comprar, confira a medida gravada no pneu que está no carro. Se tiver dúvida, fale com a gente antes de finalizar: confirmamos a medida sem compromisso.

Os pneus são novos?

Sim. Todos os pneus vendidos são novos, nunca usados, recapados ou remoldados.

Os pneus têm selo do Inmetro?

Pneus novos vendidos no Brasil precisam da certificação do Inmetro. A etiqueta de eficiência (consumo, aderência e ruído) aparece na página do produto quando o fabricante informa.

Posso escolher a data de fabricação (DOT)?

Enviamos pneus de estoque com fabricação recente. Se você precisa de uma data de fabricação específica, fale com a gente antes de comprar para confirmarmos a disponibilidade.

Preço, pagamento e frete

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Pix (com 12% de desconto sobre o valor dos produtos) e cartão de crédito em até 12x. As condições de cada forma aparecem no checkout antes de você confirmar o pedido.

Quanto custa o frete?

O frete é grátis para todo o Brasil. O valor exato aparece no carrinho e no checkout, antes do pagamento.

Qual o prazo de entrega?

O prazo estimado é de 5 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento. Veja todos os detalhes em Entrega e frete.

Existe alguma taxa escondida ou cobrança na entrega?

Não. O total do checkout (produtos, frete e descontos) é o valor final do pedido. Nada é cobrado na entrega.

Pedido, troca e garantia

Como acompanho meu pedido?

Ao finalizar, a página de confirmação mostra o número e o status do pedido. Quando ele é enviado, mandamos as informações de rastreio pelo e-mail, telefone ou WhatsApp informados na compra. Com uma conta no site, você acompanha tudo em "Minha conta".

Comprei a medida errada. Posso trocar?

Sim, em até 7 dias corridos depois de receber, com os pneus sem montagem e sem uso. Veja como em Trocas, devoluções e reembolso.

Posso desistir da compra?

Sim. Você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, com reembolso integral, inclusive do frete.

Como sei que estou no site oficial?

O endereço oficial é lojafastpneus.shop, com cadeado (HTTPS) no navegador. Os dados da empresa (razão social e CNPJ) ficam no rodapé de todas as páginas. Veja mais em Pagamento e segurança.